Preguntas frecuentes
¿Cómo pago mi pedido?
¿Cómo pago mi pedido?
Pagas en efectivo al recibir, directamente a quien te lo entrega. No necesitas tarjeta ni transferir nada por adelantado.
¿De qué color llega el producto?
¿De qué color llega el producto?
El set se despacha en azul translúcido o en transparente, según el stock del momento, y no se puede elegir. Las medidas, el material y las 6 tapas son idénticos en ambos casos. Lo decimos antes para que no sea una sorpresa cuando lo recibas.
¿Cuánto demora en llegar?
¿Cuánto demora en llegar?
Procesamos tu pedido en 24 horas y sale a despacho en 1 a 2 días hábiles. Desde que sale, estos son los plazos reales por destino:
- Resto de Chile: 2 a 3 días hábiles
- Iquique, Calama y Antofagasta: 3 días hábiles
- Arica: 4 días hábiles
- Coyhaique: 7 días hábiles
- Punta Arenas: 9 días hábiles
En fechas como Cyber o Navidad puede estirarse, y si pasa te avisamos por WhatsApp antes.
¿Despachan a mi ciudad?
¿Despachan a mi ciudad?
Despachamos a todo Chile. Si tienes dudas con tu dirección, escríbenos por WhatsApp antes de comprar.
¿Y si llega dañado o no es lo que pedí?
¿Y si llega dañado o no es lo que pedí?
Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero. La garantía por producto roto o defectuoso es de 30 días desde que lo recibes. Mándanos una foto por WhatsApp y lo resolvemos.
¿Puedo arrepentirme después de comprar?
¿Puedo arrepentirme después de comprar?
Sí, dentro de las 18 horas siguientes a tu compra, mientras el pedido no haya salido de bodega. Pasado ese plazo ya está en preparación y no se puede anular.
¿Cómo sigo mi pedido?
¿Cómo sigo mi pedido?
Te avisamos por WhatsApp cuando tu pedido sale de bodega. Si quieres saber dónde va en cualquier momento, escríbenos con tu nombre y teléfono y te lo decimos al tiro.
¿Tengo que crear una cuenta?
¿Tengo que crear una cuenta?
No. Compras con tu nombre, teléfono y dirección de entrega. Nada más.
¿En qué horario atienden?
¿En qué horario atienden?
Contestamos el WhatsApp de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00. Si escribes un fin de semana o fuera de ese horario, te respondemos a primera hora del siguiente día hábil.