Preguntas frecuentes

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¿Cómo pago mi pedido?

Pagas en efectivo al recibir, directamente a quien te lo entrega. No necesitas tarjeta ni transferir nada por adelantado.

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¿De qué color llega el producto?

El set se despacha en azul translúcido o en transparente, según el stock del momento, y no se puede elegir. Las medidas, el material y las 6 tapas son idénticos en ambos casos. Lo decimos antes para que no sea una sorpresa cuando lo recibas.

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¿Cuánto demora en llegar?

Procesamos tu pedido en 24 horas y sale a despacho en 1 a 2 días hábiles. Desde que sale, estos son los plazos reales por destino:

  • Resto de Chile: 2 a 3 días hábiles
  • Iquique, Calama y Antofagasta: 3 días hábiles
  • Arica: 4 días hábiles
  • Coyhaique: 7 días hábiles
  • Punta Arenas: 9 días hábiles

En fechas como Cyber o Navidad puede estirarse, y si pasa te avisamos por WhatsApp antes.

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¿Despachan a mi ciudad?

Despachamos a todo Chile. Si tienes dudas con tu dirección, escríbenos por WhatsApp antes de comprar.

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¿Y si llega dañado o no es lo que pedí?

Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero. La garantía por producto roto o defectuoso es de 30 días desde que lo recibes. Mándanos una foto por WhatsApp y lo resolvemos.

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¿Puedo arrepentirme después de comprar?

Sí, dentro de las 18 horas siguientes a tu compra, mientras el pedido no haya salido de bodega. Pasado ese plazo ya está en preparación y no se puede anular.

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¿Cómo sigo mi pedido?

Te avisamos por WhatsApp cuando tu pedido sale de bodega. Si quieres saber dónde va en cualquier momento, escríbenos con tu nombre y teléfono y te lo decimos al tiro.

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¿Tengo que crear una cuenta?

No. Compras con tu nombre, teléfono y dirección de entrega. Nada más.

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¿En qué horario atienden?

Contestamos el WhatsApp de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00. Si escribes un fin de semana o fuera de ese horario, te respondemos a primera hora del siguiente día hábil.

¿No estaba tu pregunta?